Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 24.10.2026

Satıcı

Yılmaz Dursun (Yılmaz Dijital)

Web sitesi

https://yilmazdijital.com

E-posta

[email protected]

1. Satılan ürün ve hizmetler

Yılmaz Dijital; hazır web yazılımları, PHP scriptleri ve bunlara ait kullanım lisanslarını dijital içerik olarak satar. Talep edilmesi halinde kurulum, uyarlama ve teknik destek gibi yazılım hizmetleri de sunulur. Fiziksel ürün satışı ve kargo gönderimi yapılmaz.

2. Teslimat

• Dijital ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından anında hesabınızdaki Ürünlerim ve Siparişlerim sayfalarında indirilebilir hale gelir; lisans anahtarı Lisanslarım sayfasında tanımlanır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde teslimat, ödemenin hesabımıza ulaşıp onaylanmasından sonra (genellikle aynı iş günü) gerçekleşir.
• Kurulum ve uyarlama hizmetleri, siparişten sonra sizinle iletişime geçilerek kararlaştırılan tarihte ve en geç 7 iş günü içinde başlatılır.
• Teslimat ücreti alınmaz. Teknik bir aksaklık nedeniyle ürüne erişemezseniz [email protected] adresine yazmanız halinde ürün 24 saat içinde size ayrıca iletilir.

3. Cayma hakkı ve iade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (indirilebilir yazılım, kaynak kod, lisans) için cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş sırasında bu durum size bildirilir ve onayınız alınır.

Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılır:

• Ürün henüz indirilmediyse ve lisans etkinleştirilmediyse: sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde talep etmeniz halinde tam iade.
• Ürün açıklamada belirtilen temel özellikleri karşılamıyorsa veya çalışmıyorsa ve sorun tarafımızca 7 gün içinde giderilemezse: tam iade.
• Aynı ürün yanlışlıkla birden fazla kez satın alındıysa: fazladan ödenen tutarın iadesi.
• Ödeme alındığı halde teslimat gerçekleşmediyse: tam iade.

4. Hizmet satışlarında iptal

• Kurulum, uyarlama ve özel geliştirme hizmetleri, hizmete başlanmadan önce iptal edilirse ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Hizmete başlandıktan sonra yapılan iptallerde, tamamlanan işin bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.
• Hizmetin tamamlanıp teslim edilmesinden sonra iptal ve iade yapılamaz; teslim edilen işteki hatalar ücretsiz olarak düzeltilir.

5. İade talebi nasıl yapılır?

İade veya iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme (kredi/banka kartı veya havale yapılan hesap) geri gönderilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Site bakiyesiyle yapılan ödemeler bakiyenize iade edilir. İade sonrasında ilgili lisans iptal edilir.

6. Uyuşmazlık

Şikâyet ve itirazlarınız için, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.